Gestionnaire de prestations assurance maladie
Emploi
Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie
**POUR POSTULER : MERCI DE TRANSMETTRE UN CV AVEC LETTRE DE MOTIVATION AVANT LE 27/02/2026** Rattaché(e) à la Direction de l'accès aux droits et aux soins, vous serez placé(e) sous la responsabilité du responsable du service des indemnités journalières. En lien direct avec la responsable du service, vos fonctions sont les suivantes : -instruire les dossiers d'indemnités journalières et en réaliser le règlement. L'exploitation de l'ensemble des éléments disponibles dans les outils d'information permettra la prise en charge globale d'une situation en réponse aux attentes de l'interlocuteur (satisfaction client) -traiter les échéances de la relation clientèle (échéances Médialog, Eptica, réponses et RDV téléphoniques) -gérer la relation client au sens large dans une démarche de résolution de problème ou « d'aller-vers » : l'informer de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée -représenter son service et participer à des actions transverses et coopératives avec les acteurs internes (relation Back Office - Front Office). Service à forts enjeux, nos missions[...]
